如何調(diào)動涉及到旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)行政管理和執(zhí)法部門的力量,更好地為游客以及車主服好務!昨(14)日,來自成都市交委交管處、市旅游執(zhí)法大隊、運輸企業(yè)負責人和部分專家就此問題進行了探討:科學調(diào)度,是目前規(guī)范全市旅游客運市場的必由之路。由此,成都市首個旅游客運監(jiān)管中心將“破殼而出”。
范軍(成都市交委交管處副處長):市場行為就應該交給企業(yè)來運作。全市旅游客運市場的管理模式將進行重大改革,實行政企分開,這在成都市的旅游客運管理體制中還是第一次。成都市旅游運輸監(jiān)管中心將不再過問企業(yè)的市場行為,而只是對運輸企業(yè)的安全關(guān)、資質(zhì)關(guān),旅游客運市場的投訴以及成都市整個旅游客運市場、旅游車輛的服務質(zhì)量這三個方面進行管理、考核和監(jiān)管,其功能就是如何更好地為游客和車主服務。
溫儒杰(成都市旅游執(zhí)法大隊大隊長):監(jiān)管中心的正式運作,將有效對全市從事旅游客運的車輛進行規(guī)范管理,這對三大黃金周期間全市旅游客車的科學調(diào)度將起到巨大的推動作用。該中心的成立,旅游執(zhí)法大隊的監(jiān)管網(wǎng)絡可以和該網(wǎng)絡進行對接,能及時有效加大對違規(guī)導游、旅行社的查處力度。
劉杰輝(成都市道協(xié)旅游客運專委會主任):旅游客運車輛都進入了該監(jiān)管中心,中心就可以對全市各大旅游運輸公司的車輛進行科學而公正的調(diào)度;同時該中心再加大對違規(guī)旅游客運車輛的打擊力度,以前一些擅自外出”打野“的成都旅游車就沒了市場。在運輸價格和各種手續(xù)等各種同等條件下,競爭將轉(zhuǎn)移到服務質(zhì)量上,這對游客和市場是十分有利的。
昝寶毅(四川省社科院旅游專家):放開對旅游車輛參與普通客運和普通客運車輛參與旅游客運的限制,充分利用客運資源,妥善解決好旅游車輛的淡旺季均衡收益問題,保持旅游客運價格的合理穩(wěn)定;妥善解決成都旅游車輛相關(guān)管理費用和規(guī)費過重等問題,加強成都旅游車輛的競爭力;建立成都旅游車輛統(tǒng)一調(diào)配中心,按旅游車型和車輛級別指定指導價格,實行滾動發(fā)車制度,方便旅行社或游客調(diào)用車輛。
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