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公交線路經(jīng)營權(quán)由乘客說了算，服務不到位的公交公司將被取消線路經(jīng)營權(quán)，這是近日上海交通管理部門訂立的新規(guī)章。
上海公交行業(yè)將率先建立對公交線路經(jīng)營權(quán)進行考核的社會評價體系。今后，凡達不到考核標準，乘客不滿意，并在一年整改期內(nèi)仍然考核不合格的公交線路，將取消其經(jīng)營權(quán)，讓更具服務意識的企業(yè)來經(jīng)營。
據(jù)了解，根據(jù)市民評議，準點發(fā)車成為此次公交考核的首要標準，凡是誤點在10分鐘以上，對乘客造成一定后果的線路，將賠償投訴者15元車費。上海目前已有43家公交企業(yè)向社會公開服務承諾：公交首、末班車做到準點發(fā)車。
此外，明碼標價，按章收費；空調(diào)公交車廂內(nèi)溫度適宜；司機、售票員不吸煙、不打手機也成為市民考核公交公司的重要項目。
據(jù)介紹，上海公交行業(yè)還將首次建立社會評價體系和企業(yè)誠信檔案，直接與企業(yè)經(jīng)營權(quán)考核掛鉤，在經(jīng)營活動中如有對乘客不誠信的行為，也很有可能會失去經(jīng)營資格。
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