記者日前從上海市旅游委獲悉，國(guó)內(nèi)首部有關(guān)旅游集散中心的地方標(biāo)準(zhǔn)年內(nèi)有望 在滬出臺(tái)，將從軟件和硬件兩方面，對(duì)集散中心的服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，如旅游車(chē)輛 上將必須配有導(dǎo)游、車(chē)輛舒適度必須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)等。 上海市旅委政策法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，去年下半年，《上海市旅游集散中心、集 散站服務(wù)質(zhì)量要求》（暫定名）完成立項(xiàng)，今年上半年將進(jìn)入預(yù)審階段，最快預(yù)計(jì)將 于年內(nèi)出臺(tái)。 該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，這個(gè)地方性標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)集散中心的服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，具體將從車(chē) 站、車(chē)輛以及路線這些方面入手，“如旅游車(chē)除了要起到連接旅游景點(diǎn)的交通功能外 ，還應(yīng)為游客提供舒適環(huán)境和周到服務(wù)，車(chē)上應(yīng)該配備達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)游等。” 這部地方性標(biāo)準(zhǔn)還將對(duì)集散中心的信息展示、咨詢購(gòu)票、導(dǎo)游用語(yǔ)等方方面面做 出詳細(xì)規(guī)定。
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