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    根據(jù)中國客車統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2009年1-12月10-11米公交車行業(yè)銷售同比2008年銷售增長約0.18%，基本持平，而上海申龍客車有限公司（以下簡稱申龍客車）10-11米公交車銷售卻增長迅速，比去年同期增長了47.3%，遠(yuǎn)高于行業(yè)的增幅，躍居行業(yè)排名前10強(qiáng)。

    細(xì)分市場了解透徹，定位準(zhǔn)確

    申龍客車對10-11米公交市場進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)為10-11米公交車的目標(biāo)市場是全國大城市的主要干線線路和中等城市繁華地段線路，是上述線路用車的首要選擇。同時了解到10-11米公交車在大中城市干線線路運(yùn)營性價比最高，經(jīng)營效益最好。

申龍公交車大批量進(jìn)入廣東市場

    申龍客車素以市場定位準(zhǔn)、響應(yīng)客戶快著稱。在10-11米公交客車領(lǐng)域，針對不同客戶設(shè)計(jì)了不同的配置版本，供客戶選擇。除此之外，還依據(jù)其它的特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品配置，滿足差異化的需求。例如，根據(jù)南北氣候差異，對暖風(fēng)機(jī)的數(shù)量、位置、功率都有不同的設(shè)計(jì)；根據(jù)各個區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況，設(shè)計(jì)了豪華版和經(jīng)濟(jì)實(shí)用版,動力系統(tǒng)涵蓋柴油、天然氣、混合動力、氫燃料等，能滿足各種層次客戶的需求,并在廣東、深圳、杭州、大連、沈陽、福建等公交市場運(yùn)營，同時遠(yuǎn)銷泰國、美國、俄羅斯等國際市場，效果良好。如福州公交集團(tuán)是福建省最大的公交公司，目前擁有100多條營運(yùn)線路，其中使用申龍客車生產(chǎn)的11米公交車的比例，占到其在該區(qū)段保有量的50%以上。在使用過程中，福州公交感覺申龍客車的產(chǎn)品無論在外型、可靠性、環(huán)保性、經(jīng)濟(jì)性等方面都能達(dá)到要求。據(jù)悉，近年來申龍客車公交產(chǎn)品的銷售比例在逐年加大。

申龍“平安中國行”巡展現(xiàn)場

    服務(wù)理念先進(jìn)，打造高質(zhì)量服務(wù)品牌

    申龍客車以網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為服務(wù)平臺，建立“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程”：以零配件的及時準(zhǔn)確供應(yīng)為前提，以網(wǎng)絡(luò)化管理為手段，全方位滿足客戶服務(wù)要求；建立具有申龍服務(wù)特色的差異化服務(wù)體系和服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)體系。通過理念化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)運(yùn)作，打造客車行業(yè)一流的服務(wù)品牌。例如，在對福州公交的售后服務(wù)和零配件供應(yīng)方面，上海申龍做得主動、規(guī)范、及時，為福州公交解決了很多實(shí)際問題，消除了后顧之憂，贏得了福州公交的好評。

    嚴(yán)格的管理體系,為制造精品客車提供了保障

    “締造精品客車，滿足客戶需求”一直是申龍客車的經(jīng)營理念。申龍客車融匯了德國的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)，也學(xué)習(xí)了日本的精益化管理，形成了一套中西合璧的精細(xì)化管理方法。申龍客車在公交產(chǎn)品制造方面注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)。由于客車的服務(wù)對象是人，細(xì)節(jié)之處最能體現(xiàn)人性化的關(guān)懷，對細(xì)節(jié)的精益求精，為創(chuàng)造和諧的乘車環(huán)境提供了保障。該公司于2008年1月在行業(yè)中率先通過了TS16949質(zhì)量管理認(rèn)證，質(zhì)量管理從此邁上了一個更高的臺階，2009年3月又通過了ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系現(xiàn)場認(rèn)證審核。目前，該公司已通過北美DOT認(rèn)證、俄羅斯GOST認(rèn)證，公交產(chǎn)品在美國、俄羅斯、新加坡等已形成批量銷售，這標(biāo)志著申龍公交產(chǎn)品已基本具備發(fā)達(dá)國家市場所需的技術(shù)、工藝能力，從而大大提升了公交產(chǎn)品的競爭力，為申龍客車快速、健康成長、進(jìn)一步走向世界打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。