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每年歲末年初的盤點，成為了客車行業(yè)與公共交通對話的最佳舞臺。追溯2024年客車行業(yè)時間的記憶，有太多的人和事值得銘記，行業(yè)發(fā)展的歷程因為專業(yè)的記錄而更具影響力！

2025年1月8日，“第十九屆影響客車業(yè)年度盤點，新質(zhì)生產(chǎn)力創(chuàng)新發(fā)展論壇暨公交客車科技交流”活動在河南省鄭州舉行，行業(yè)專家、學會代表、公交客運、客車及配套企業(yè)等齊聚一堂，共同回顧總結(jié)2024年的成績與不易，展望規(guī)劃充滿期待的2025年。

當天，影響客車業(yè)年度盤點評選結(jié)果正式揭曉，南京依維柯憑借在服務(wù)領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)，榮獲2024-2025年度“客車行業(yè)金牌服務(wù)獎”。這也是南京依維柯繼第十八屆影響客車業(yè)獲得此殊榮后，成功蟬聯(lián)該項大獎，充分體現(xiàn)了行業(yè)對南京依維柯優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)和完善服務(wù)體系的高度認可。

作為率先一批進入國內(nèi)的商用車品牌，南京依維柯始終以用戶為中心，其憑借技術(shù)實力、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系贏得了廣泛信賴，產(chǎn)品線覆蓋客貨兩用、專業(yè)改裝、物流運輸和商旅通勤等多個細分領(lǐng)域，成為眾多消費者的放心之選，每時每刻服務(wù)14億中國人。

龐大的客戶群體背后，需要有與之匹配的強大體系能力來支撐，而售后服務(wù)便是獲取客戶滿意的關(guān)鍵要素之一。目前，南京依維柯在全國擁有360多個服務(wù)網(wǎng)點，基本覆蓋了全國所有地級市、縣級地區(qū)，有效解決用戶用車的服務(wù)保養(yǎng)問題。

南京依維柯推出的“溫馨360”服務(wù)策略，以全方位、全天候、全身心、全過程、全領(lǐng)域為特點，強調(diào)以客戶為中心，改變傳統(tǒng)營銷模式，提升服務(wù)體驗，深化品牌形象，讓每位依維柯用戶都能感受到“依”家人的溫暖，讓每位依維柯用戶都能體驗到不一樣的溫馨服務(wù)。

此外，南京依維柯還提供了多項增值服務(wù)，包括主動上門服務(wù)、六項免費服務(wù)、換季關(guān)愛、延保服務(wù)和車主APP平臺，確保用戶售后無憂。

為了更好地滿足用戶需求、為輕型商用車用戶提供更具價值的產(chǎn)品和服務(wù)，南京依維柯在2024年8月份重磅推出了“星火計劃”，其中大力升級了售后延保服務(wù)，多快好省，讓消費者買得更安心，開得更放心。這些舉措都體現(xiàn)了南京依維柯對用戶需求的深刻理解和對服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)追求，致力于為用戶提供更高效、更專業(yè)的服務(wù)體驗。

服務(wù)無止境，用心方行遠。伴隨著汽車業(yè)態(tài)升級，用戶對于車企的服務(wù)抱有更高期待。南京依維柯將始終如一堅持為用戶創(chuàng)造好產(chǎn)品，用心服務(wù)好每一位用戶，不斷以有溫度有力量的實際行動為大家保駕護航。