匠心鑄圣途!安凱客車以服務(wù)筑牢沙特朝覲交通保障線
沙特阿拉伯,作為伊斯蘭文明的發(fā)祥地和阿拉伯世界的重要成員,其圣城麥加是伊斯蘭教的至高圣地。每年麥加朝覲期間,全球穆斯林蜂擁而至,導(dǎo)致人流、車流高度集中,給當(dāng)?shù)氐慕煌ňW(wǎng)絡(luò)帶來了空前的壓力。
2025年以來,由安凱客車組成的龐大車隊(duì)再次成為沙特朝覲運(yùn)輸?shù)闹袌?jiān)力量。面對極端高溫、高強(qiáng)度運(yùn)營等多重挑戰(zhàn),安凱售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的技術(shù)和貼心的服務(wù),再次保障了朝覲運(yùn)輸?shù)陌踩槙常A得了沙特政府和朝覲者的一致贊譽(yù)。
雙輪驅(qū)動(dòng),以匠心打造“沙漠戰(zhàn)車”
沙特為最早響應(yīng)并參與共建“一帶一路”倡議的國家之一,長期被視為中國客車出口的“黃金市場”,同時(shí)也是安凱客車海外布局的重點(diǎn)區(qū)域。自2007年起,安凱客車依托科技實(shí)力與過硬的品質(zhì)勇闖中東市場,持續(xù)為穆斯林朝覲之路提供堅(jiān)實(shí)保障。
沙特夏季炎熱干燥,并時(shí)常出現(xiàn)沙塵暴等反常天氣,對客車產(chǎn)品地域適應(yīng)性要求極高。安凱客車針對沙特高溫、沙塵及復(fù)雜路況,不斷升級車輛耐高溫動(dòng)力系統(tǒng),強(qiáng)化空調(diào)制冷效能,并采用防塵防腐設(shè)計(jì),以求產(chǎn)品更好適配當(dāng)?shù)貒?yán)苛運(yùn)營環(huán)境。
為了保障朝覲大巴良好運(yùn)行,安凱客車在服務(wù)方面也下足了功夫。今年朝覲季,由方圓明、何楊等組成的安凱服務(wù)突擊隊(duì),再次以“全天候戰(zhàn)備”姿態(tài)駐守前線。烈日炙烤下,他們?nèi)站疾〝?shù)十公里穿梭于各大集散樞紐,對每輛客車進(jìn)行地毯式排查,確保安凱車隊(duì)時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。
安凱售后工程師何楊在回憶中提及這樣一個(gè)片段:“有一次凌晨兩點(diǎn),車輛由于持續(xù)運(yùn)營突發(fā)故障警報(bào),我們團(tuán)隊(duì)火速抵達(dá)現(xiàn)場展開排查。在近40℃的高溫環(huán)境中連續(xù)搶修3小時(shí),終于趕在黎明破曉前排除隱患,保障車輛準(zhǔn)時(shí)投入朝覲運(yùn)營。”
這正是安凱人始終如一的堅(jiān)守,以精工品質(zhì)鍛造可靠產(chǎn)品,用全天候服務(wù)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),以專業(yè)筑牢運(yùn)營防線,用服務(wù)溫暖每段旅程,也因此成為了沙特交通部門最信賴的合作伙伴。
服務(wù)升維,以人文關(guān)懷傳遞溫暖
當(dāng)前,安凱客車已累計(jì)出口沙特市場超萬輛,產(chǎn)品覆蓋校車、公交車以及服務(wù)旅游和朝覲市場的高端客運(yùn)車輛等全領(lǐng)域,成為沙特道路公共交通運(yùn)輸領(lǐng)域的主力產(chǎn)品和沙特用戶的首選品牌,全面彰顯出“中國制造”的過硬實(shí)力和卓越品質(zhì)。
針對沙特每年朝覲季運(yùn)輸需求,售后工程師方圓明領(lǐng)銜的服務(wù)團(tuán)隊(duì)還創(chuàng)新性地建立了“預(yù)防式維護(hù)”機(jī)制,通過部署智能遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺,實(shí)現(xiàn)車輛運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測與潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。沙特合作方相關(guān)負(fù)責(zé)人稱贊道:“安凱團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng),重新定義了國際客運(yùn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)范式。”
除了技術(shù)保障,服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷更成為制勝沙特市場的關(guān)鍵。針對朝覲特殊場景,服務(wù)團(tuán)隊(duì)在車輛功能開發(fā)中增設(shè)阿拉伯語標(biāo)識和廣播,為朝覲者提供貼心指引;針對老年和行動(dòng)不便的乘客,專門優(yōu)化了上下車流程。一位來自印尼的朝覲者感動(dòng)地說:“這些細(xì)節(jié)讓我們真切感受到了跨越國界的溫暖和尊重。”
以匠心致初心,以初心致未來。站在行業(yè)前沿,安凱客車以全球化戰(zhàn)略為引領(lǐng),持續(xù)深化海外布局,屢獲大批量訂單。未來,安凱將持續(xù)以產(chǎn)品和服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng),用實(shí)力和誠意贏得更多市場的認(rèn)可,讓世界看見中國制造的溫度與力量。
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