奇瑞汽車第七屆服務技能競賽完美收官

　　2011年10月19日，“技藝超群 滿意一百”奇瑞汽車第七屆服務技能競賽總決賽經(jīng)過最后階段的精彩角逐，最終在美麗的蓉城圓滿落下帷幕。此次技能競賽自4月初開始以來，經(jīng)過長達半年的海選，在全國700多家服務站上萬名參賽選手中層層選優(yōu)，72名售后服務精英入圍總決賽，最終晉城機電的服務顧問王晉雷、四川申蓉順通達的機電技師劉健、四川申蓉的噴漆技師倪志軍，憑借出色的專業(yè)能力，扎實的理論功底，最終突出重圍，分別贏得服務顧問、機電技師、噴漆技師崗位的全國總冠軍。

　　奇瑞汽車銷售有限公司總經(jīng)理馬德驥先生在觀看了參賽選手的競技風采后，對選手們的杰出表現(xiàn)給予了高度肯定：“技能競賽作為奇瑞檢驗和培養(yǎng)人才的大平臺，已經(jīng)成功舉辦了六屆，比賽不是目的，目的是通過比賽在全國掀起一個“比、學、趕、超”的學習氛圍。目的在于通過賽事培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、精專業(yè)的服務團隊，以帶動奇瑞整體服務水平的持續(xù)提升。選手們出色的表現(xiàn)，讓我們看到了技能競賽所帶來的服務提升，說明公司多年來堅持舉辦的技能競賽卓有成效，我們將繼續(xù)通過競賽活動號召售后服務整個體系以用戶滿意為宗旨，以學技術(shù)長技能為核心，提升服務品質(zhì)，力爭為每一位用戶打造更便捷、更專業(yè)、更周到的“快·樂體驗”服務。”

　　作為奇瑞汽車持續(xù)提升服務水平、培養(yǎng)優(yōu)秀服務人才的平臺，本次技能競賽在比賽內(nèi)容與競技方式上都有所創(chuàng)新。競賽單元的設(shè)置更是緊扣市場和消費者的實際需要，以新增的噴漆技師崗位為例，該項目側(cè)重于車身外觀維修，既順應當今消費者對汽車外觀關(guān)注度提升這一趨勢，也充分體現(xiàn)出奇瑞售后與時俱進、務實創(chuàng)新的服務信念。

　　奇瑞借助以往六屆賽事的成功經(jīng)驗，不僅提升了奇瑞服務人員的綜合素質(zhì)，同時也完善了奇瑞售后服務體系。本次競賽更是奇瑞將“快·樂體驗”服務品牌向“更便捷、更專業(yè)、更周到”升級的一次重要見證。誕生于2006年的奇瑞“快·樂體驗”服務品牌，作為國內(nèi)第一個自主汽車服務品牌，在5年多的時間里，力爭樹立起國內(nèi)汽車行業(yè)服務的品質(zhì)標桿，同時奇瑞持續(xù)推進“技能升級、管理升級、硬件升級”三大升級工作，將對售后服務品牌的打造提升至公司發(fā)展戰(zhàn)略層面。2011年奇瑞汽車在J.D.Power CSI售后服務滿意度指數(shù)調(diào)查中，創(chuàng)下了841分的歷史高分，首超行業(yè)平均水平。這是奇瑞服務的進步，更是以奇瑞為代表的中國自主車企在售后服務方面取得長足進步的一個縮影。

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