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　　干凈整潔的車廂、耐心有禮的司機(jī)、窗玻璃上可愛的卡通畫、溫馨體貼的提示語……隨著世博的臨近，市民出行會發(fā)現(xiàn)公交車正在悄悄地發(fā)生著一些大大小小的變化，而以上這些，正是無錫公交為了迎世博特地打造的“車廂文化”的組成部分。

　　公交車是一個流動的空間，短到幾分鐘，長到一個多小時，在這段時間內(nèi)，環(huán)境的好壞、服務(wù)的優(yōu)劣，可以直接影響一個外地游客對無錫的“第一印象”。無錫市公交行業(yè)對此非常重視，打造干凈有序、服務(wù)至上的“車廂文化”就成了公交迎世博工作的一大亮點(diǎn)。

　　打造“車廂文化”，首先當(dāng)然是要確保公交車有良好的衛(wèi)生狀況，市公交目前已經(jīng)針對車輛的外觀、衛(wèi)生狀況以及司機(jī)的儀表儀態(tài)進(jìn)行了檢查，“從車輛的外部面貌，到內(nèi)部座椅、靠背、衛(wèi)生死角、發(fā)動機(jī)表面等地方，都進(jìn)行系統(tǒng)的清洗和維護(hù)，確保車輛衛(wèi)生狀況良好。”市公交有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　其次，也是最重要的，還是公交服務(wù)，據(jù)了解，市公交目前正在對一線駕駛員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的再教育，利用自己的“員工學(xué)校”和文明宣講團(tuán)對他們進(jìn)行服務(wù)意識的再強(qiáng)化，同時請江南大學(xué)的禮儀老師對乘務(wù)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，爭取在照顧乘客、為乘客答疑、向乘客介紹無錫等方面提供更好服務(wù)。

　　最后，對營運(yùn)車輛線路圖、愛心讓座標(biāo)記、提示和警示語等張貼進(jìn)行了全方位的檢查，對破損、缺漏及未按照規(guī)定張貼的，及時給予補(bǔ)足和糾正。同時，結(jié)合“迎世博盛會、開文明公交、做文明乘客”的主題，進(jìn)行車廂內(nèi)世博宣傳標(biāo)語、文明乘車口號以及卡通畫、溫馨提示等的布置。

　　此外，85路、81路、88路等線路上還將針對世博期間來無錫的外籍游客進(jìn)行無錫旅游景點(diǎn)介紹，并將會推出雙語介紹，“針對一線駕乘人員我們正加強(qiáng)英語培訓(xùn)，盡量做到讓大部分司機(jī)都會一些簡單的打招呼和問候語。”市公交工作人員表示。