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五一假期，為應(yīng)對客流高峰，集團(tuán)立足“營運保障+精準(zhǔn)服務(wù)”雙線發(fā)力，通過優(yōu)化線路布局、加密班次等多項舉措，構(gòu)建起多層次、高效率的服務(wù)保障體系。幕前，駕乘人員和志愿者用暖心服務(wù)保障游客“安心游”；幕后，后勤保障人員默默堅守，為公交順暢運行提供專業(yè)支撐。

堅守“食刻”初心，守護(hù)職工舌尖安全

為做好五一期間后勤保障工作，集團(tuán)食堂以“安全、優(yōu)質(zhì)、暖心”為服務(wù)宗旨，提前謀劃、多措并舉。節(jié)前，召開專項例會，明確五一期間食堂保障措施。一是完成全區(qū)域深度清潔，對廚電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；二是提前儲備優(yōu)質(zhì)食材，確保5天假期供應(yīng)不斷檔；三是組建應(yīng)急保障小組，實行值班制度，做到隨叫隨到、隨到隨供。同時，嚴(yán)把“采購關(guān)、儲存關(guān)、制作關(guān)”，筑牢食品安全防線。

“讓每位職工吃上熱乎飯、放心飯是我們的責(zé)任。”食堂負(fù)責(zé)人表示。五一期間，食堂工作人員一如往常到崗忙碌籌備，操作臺上，新鮮食材分類擺放整齊；灶臺前，師傅精心烹制食材，保證午餐供應(yīng)及時，收貨職工“后勤不后，保障先行”的好評。

智能調(diào)度賦能“高效+便捷”出行

在智能調(diào)度室內(nèi)，調(diào)度員們密切關(guān)注營運情況，精細(xì)化開展運力調(diào)配，利用信息化手段及時與各車隊溝通，根據(jù)客流情況科學(xué)配置運力、靈活調(diào)整運次，為一線營運提供了動態(tài)化、實時化的服務(wù)支撐。并通過對車輛智能調(diào)度系統(tǒng)、考核制度、工作流程的完善、規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范了駕駛員的行為，實現(xiàn)了營業(yè)生產(chǎn)調(diào)度、線路考核分析報表的自動化。

在各個分公司，調(diào)度人員緊盯客流數(shù)據(jù)，依托智能調(diào)度系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)信息，確保“客流在哪里，公交就開到哪里”；遇到線路擁堵情況，指揮駕駛員就近繞行，精準(zhǔn)回應(yīng)乘客需求。

鑄牢機(jī)務(wù)安全底線，護(hù)航公交平穩(wěn)運行

方向盤背后，機(jī)務(wù)安全工作是車輛安全運營的保障。修理總廠全體機(jī)務(wù)保障人員默默駐守一線，針對五一出行高峰提前完成1934輛營運車輛的全面體檢，從發(fā)動機(jī)到制動系統(tǒng)，從輪胎到電氣設(shè)備，確保車輛的機(jī)械性能和安全設(shè)施處于最佳狀態(tài)。并組建7個應(yīng)急保障小組和4個應(yīng)急救援小組，全體機(jī)務(wù)人員隨時待命，保障車輛正常運營。節(jié)日期間，完成一級保養(yǎng)299輛、二級維護(hù)66輛、應(yīng)急施救13車次。

五一期間，集團(tuán)聚焦乘客需求推動服務(wù)升級，依托大數(shù)據(jù)分析、實時客流優(yōu)化線路配置，為市民游客提供“安全有序、便捷暢行”的出行體驗。假期收官階段，集團(tuán)也將繼續(xù)保持高效運轉(zhuǎn)，全力保障返程客流疏運平穩(wěn)有序。