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廣州市將首次出現(xiàn)"星級(jí)"旅游巴士
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國(guó)慶節(jié)黃金周期間，廣州市將首次出現(xiàn)“星級(jí)”旅游巴士。昨天，廣駿集團(tuán)的40多輛“星級(jí)”旅游巴上路，并首次用“星級(jí)服務(wù)”接待了外國(guó)旅游團(tuán)。據(jù)悉，這批星級(jí)旅游巴士上還率先安裝了黑匣子進(jìn)行全程安全監(jiān)督，確保游客安全。
車上備好雨傘藥品
昨天上午，廣州市首批“星級(jí)”旅游巴士迎接了國(guó)慶黃金周首個(gè)來自歐美國(guó)家80多人的旅游團(tuán)，受到了外國(guó)友人的交口稱贊。
記者在巴士上看到，20臺(tái)四星車和21臺(tái)三星車上全部備好雨傘和藥品，以備游客急需。同時(shí)，星級(jí)司機(jī)穿著整潔的制服，服務(wù)熱情周到，站在車門旁迎送客人，按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的“笑、幫、請(qǐng)、穩(wěn)、謝、再見”服務(wù)六程序接待乘客，并使用英語基本服務(wù)用語與乘客交流。據(jù)悉，為了保障游客權(quán)益，星級(jí)巴士還給每位游客購(gòu)買乘客保險(xiǎn)。
“黑匣子”自動(dòng)鳴響
據(jù)介紹，“星級(jí)”旅游巴士上率先安裝了“黑匣子”———行車安全記錄儀，在司機(jī)超速、疲勞駕駛時(shí)會(huì)自動(dòng)鳴響提醒，這在廣州尚屬首創(chuàng)。
據(jù)了解，黑匣子將對(duì)旅游巴士實(shí)施全程安全監(jiān)督，把車輛的行駛情況乃至司機(jī)的每一個(gè)駕駛動(dòng)作都記錄得清清楚楚。同時(shí)，堅(jiān)持車輛的日查和周查制度，要求車輛回場(chǎng)停放，定期做好車輛維修保養(yǎng)。如通過黑匣子發(fā)現(xiàn)司機(jī)疲勞駕駛一次，將要求司機(jī)停產(chǎn)學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)兩次，將取消司機(jī)營(yíng)運(yùn)資格。
星級(jí)服務(wù)對(duì)抗黑車
廣州市旅游局副局長(zhǎng)李志新提出，希望星級(jí)旅游巴士能得到全面推廣。據(jù)介紹，目前廣東省旅游包車市場(chǎng)存在一些旅游黑車，嚴(yán)重影響了游客的安全。國(guó)慶黃金周期間，星級(jí)旅游巴士將用星級(jí)服務(wù)對(duì)抗非法旅游包車營(yíng)運(yùn)，遏止黑車勢(shì)頭，促進(jìn)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。
省市旅游和交通部門近期正大力整治旅游包車市場(chǎng)：一是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出，10臺(tái)車以下規(guī)模的企業(yè)暫不予以新增運(yùn)力；二是調(diào)整市場(chǎng)運(yùn)力結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)主體結(jié)構(gòu)，運(yùn)行超過7年或達(dá)不到一級(jí)車況的旅游包車不得經(jīng)營(yíng)跨省市旅游包車；三是加強(qiáng)安全管理和打擊非法經(jīng)營(yíng)。
星級(jí)巴士分級(jí)
一星 廣州司機(jī),放心旅程
二星 車容美觀,舒適旅程
三星 羊城向?qū)?觀光旅程
四星 創(chuàng)新服務(wù),美好旅程
五星 超值享受,理想旅程
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