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上善若水 責(zé)任前行

——江西九江長運(yùn)董事長劉鳳林的管理之道

2012-06-15 作者:張艷文 來源:客車網(wǎng)[www.yyy77.cn]

    素聞江西九江人杰地靈,物華天寶,享有"三江之口,七省通衢"的美譽(yù)。2012年6月8日,借著參加大金龍舉辦的"科技之旅"全國巡展啟動(dòng)儀式之機(jī),記者來到了這個(gè)令人向往的"天下眉目"之地,親身感受了這座千年古城的"詩情畫意"。游覽之余,出于職業(yè)習(xí)慣并沒有忘記"客車"二字。為了深入了解當(dāng)?shù)氐目蛙囘\(yùn)營情況,記者走進(jìn)江西省重點(diǎn)骨干運(yùn)輸企業(yè)--九江長途汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司(簡稱"九江長運(yùn)"),采訪了董事長劉鳳林先生。

  步入劉鳳林董事長的辦公室,素雅自然、意韻深刻是記者的第一印象。在辦公室墻上,一幅寫著"上善若水"的白底黑字的字畫映入眼簾,顯得尤為親切。劉鳳林董事長熱情招待我們后,與我們一同坐下。我細(xì)細(xì)打量對面坐的這位領(lǐng)導(dǎo),低調(diào)而不失品味,隨性而不失儒雅。

劉鳳林

九江長運(yùn)董事長劉鳳林先生接受客車網(wǎng)記者采訪

  "事善能"  化險(xiǎn)為夷

  "上善若水"一語出自道家的大宗師老子?!独献印返诎苏略唬荷仙迫羲?。水善利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道。居善地,心善淵,與善仁,言善信,正善治,事善能,動(dòng)善時(shí)。劉鳳林不僅將"上善若水"擺在了墻上也牢牢記在了心里。

  他深知:最高的善像水那樣。水善于幫助萬物而不與萬物相爭。上善的人居住要像水那樣安于卑下,存心要像水那樣深沉,交友要像水那樣相親,言語要像水那樣真誠,為政要像水那樣有條有理,辦事要像水那樣無所不能,行為要像水那樣待機(jī)而動(dòng)。

  面對困難,劉鳳林總是追求"事善能",也許您并不知道,九江長運(yùn)曾經(jīng)歷過"鳳凰涅槃、浴火重生"。眾所周知,20世紀(jì)90年代中后期,由于當(dāng)時(shí)道路運(yùn)輸市場放開不久,企業(yè)自身發(fā)展能力不足,適應(yīng)市場能力也不強(qiáng),國內(nèi)諸多客運(yùn)企業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展之后走到了破產(chǎn)邊緣,成立于1956年5月的九江長運(yùn)的前身--江西省九江長途汽車運(yùn)輸總公司也受困其中。危難時(shí)刻,劉鳳林并沒有退縮,他大膽推動(dòng)企業(yè)整體改制、實(shí)施現(xiàn)代化管理制度,把原來的國有企業(yè)轉(zhuǎn)制為國有獨(dú)資公司,在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上以公車公營為主、私車掛靠為輔,穩(wěn)步推進(jìn),集約服務(wù),使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。

九江長運(yùn)下轄的九江汽車站是當(dāng)?shù)刂匾慕煌屑~

  九江長運(yùn)下轄的九江汽車站是當(dāng)?shù)刂匾慕煌屑~

  2007年9月,九江長途汽車運(yùn)輸總公司正式更名為江西九江長途汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司。經(jīng)過這五年來的苦心經(jīng)營,九江長運(yùn)發(fā)展為擁有五家子公司、20家分公司,職工3700余人,營運(yùn)車輛近1000輛的國家一級道路旅客運(yùn)輸企業(yè),建立了覆蓋全國13個(gè)省市、120條班線的龐大的運(yùn)輸業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。九江長運(yùn)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以提高經(jīng)濟(jì)效益和綜合實(shí)力為中心,以創(chuàng)建企業(yè)經(jīng)營品牌為目標(biāo),優(yōu)化了生產(chǎn)要素配置,搞活了多種經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益,成功進(jìn)入江西省百強(qiáng)企業(yè)的陣營。

  "正善治"  深耕管理

  "作為領(lǐng)導(dǎo),要經(jīng)常出去走走,多去實(shí)地看看,在辦公室里少坐一會(huì)兒,說不定就能解決大問題。"劉鳳林微笑著說。這句話雖然樸實(shí),但卻是至理。沒錯(cuò),管理是客運(yùn)企業(yè)生存發(fā)展的靈魂,如何將一個(gè)企業(yè)管理得有條有理著實(shí)是門學(xué)問。

  劉鳳林說:"九江長運(yùn)雖然是一家老牌運(yùn)輸企業(yè),但在經(jīng)營中也經(jīng)常遇到這樣那樣的問題,比如市場競爭不規(guī)范、無序競爭太厲害、社會(huì)黑車太多等造成了資源的流失,無形之中對我們的發(fā)展造成了極大的負(fù)面影響。加之這幾年城際鐵路的快速發(fā)展,我們的壓力變得更大。硬碰硬肯定不是上策,于是我們避開與城際鐵路的正面競爭,抓住鐵路運(yùn)輸?shù)?quot;盲點(diǎn)"發(fā)展新線路,開發(fā)新市場,充分發(fā)揮公路客運(yùn)"門到門"的優(yōu)勢;部分線路適當(dāng)降低票價(jià),增加車輛實(shí)載率,提升單車的運(yùn)營效益;不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,為乘客提供便捷、舒適、人性化的服務(wù)。

  其次,選車認(rèn)品牌,優(yōu)質(zhì)的客車產(chǎn)品能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)營效率的提升起到事半功倍的效用。劉鳳林介紹:"在早期,公司運(yùn)營車輛的客車品牌很雜,車輛品質(zhì)也有很大差異。從1998年起,我們制定了公司主導(dǎo)客車品牌必須為一線品牌的策略,逐步淘汰雜牌客車,批量購進(jìn)大金龍等一線品牌的客車,目前在公司近1000輛的運(yùn)營車輛中,金龍客車的占有率達(dá)到了較大份額。"

  問之為何如此青睞大金龍這個(gè)品牌時(shí),劉鳳林認(rèn)真地回答,"因?yàn)閺?994年與大金龍合作以來,發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)勢較其他品牌車輛突出:第一,它的外表比較新穎美觀、車輛綜合性能好;第二,車輛的自重量要輕,油量消耗低,從而使得它的運(yùn)輸成本比其他車輛要低;第三,大金龍?jiān)诜?wù)和配件上給了我們很大的支持,服務(wù)響應(yīng)速度快、專業(yè)技術(shù)水平高。當(dāng)然,造車得靠人,大金龍人做事認(rèn)真、講究誠信。多年來,我們已經(jīng)用慣了大金龍客車,也早已把大金龍人當(dāng)成了自家人。"

在九江長運(yùn)的運(yùn)營車輛中,金龍客車占據(jù)了半壁江山,圖為該公司批量購進(jìn)的XMQ6129Y8

  在九江長運(yùn)的運(yùn)營車輛中,金龍客車占據(jù)了半壁江山,圖為該公司批量購進(jìn)的XMQ6129Y8

  再次,在企業(yè)內(nèi)部管理、文化塑造方面,九江長運(yùn)同樣下足了功夫。他們始終堅(jiān)持"顧客至上,服務(wù)第一"的經(jīng)營宗旨,并制定了"誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),持續(xù)創(chuàng)新,追求卓越"的經(jīng)營方針。積極完善各種管理制度,層層分解任務(wù),確保責(zé)任到人。

  最后,九江長運(yùn)敢當(dāng)?shù)谝粋€(gè)"吃螃蟹"者,積極引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù),來提升企業(yè)的管理水平和經(jīng)營效益。多年來,每當(dāng)大金龍推出新技術(shù)、新產(chǎn)品,總能得到九江長運(yùn)的積極響應(yīng)和率先采用。2012年4月,金龍"智驅(qū)"系統(tǒng)剛剛推出,當(dāng)了解到這一系統(tǒng)的可以實(shí)現(xiàn)最高10%的節(jié)油效果后,九江長運(yùn)就在一輛龍威XMQ6129YA車型上試裝了"智驅(qū)",試驗(yàn)期間,車輛平均百公里油耗下降了6.48%,這對九江長運(yùn)這樣的"燃油大戶"來說,無疑是巨大的福音。劉鳳林告訴記者:"我們對'智驅(qū)'系統(tǒng)的節(jié)油效果非常滿意,如果有可能,我們會(huì)考慮在公司所有車輛上裝配這套系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效益的最大化。"

  "心善淵"  責(zé)任前行

  近年來,社會(huì)關(guān)于節(jié)能減排的呼聲越來越強(qiáng)烈。對此,劉鳳林董事長表示:"節(jié)能減排是一個(gè)系統(tǒng)性工程,涉及到政府相關(guān)部門、企業(yè)之間的相互配合,應(yīng)該通過淘汰落后、達(dá)標(biāo)對標(biāo)、技術(shù)改造、兼并重組等多種手段有序推進(jìn),使得節(jié)能減排成為一種常態(tài)化機(jī)制??蛙囘\(yùn)營企業(yè)作為節(jié)能減排的主體,應(yīng)該意識到自身的社會(huì)責(zé)任,將節(jié)能降耗落實(shí)到日常生活的每個(gè)細(xì)節(jié),強(qiáng)化員工的節(jié)能環(huán)保意識,不斷通過新產(chǎn)品、新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。"

  2012年初,在九江長運(yùn)召開的工作會(huì)、職代會(huì)上,將節(jié)能減排放到一個(gè)重要的地位。為了將節(jié)能減排落到實(shí)處,九江長運(yùn)正在與深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)進(jìn)行協(xié)商,計(jì)劃聯(lián)手在九江地區(qū)建設(shè)加氣站,而后九江長運(yùn)會(huì)將燃?xì)饪蛙囎鳛橄乱徊桨l(fā)展的重要推動(dòng)目標(biāo),堅(jiān)持"油改氣與購新車"兩線并行的原則。

  同時(shí),九江長運(yùn)及時(shí)對老舊車輛進(jìn)行更新。避免車輛"修了跑,跑了再修,前后折騰"現(xiàn)象的發(fā)生,減少了能源消耗,降低了尾氣排放。劉鳳林董事長介紹:"現(xiàn)在,我們的車輛是5年一個(gè)更新周期,作為我們專業(yè)公司的車輛,性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于其他行業(yè)的車輛。"

  事實(shí)上,不光是車輛,九江長運(yùn)在辦公的時(shí)候,對電力、空調(diào)等設(shè)備都有嚴(yán)格的要求。比如溫度在36度以下嚴(yán)禁開空調(diào)。也許,有些人會(huì)認(rèn)為這是摳門兒,實(shí)則不然,它是責(zé)任的體現(xiàn)。清醒地意識到企業(yè)的責(zé)任,并勇敢地扛起它,無論對于企業(yè)還是對于社會(huì)都將問心無愧,都將贏取信任與尊重。

  采訪和活動(dòng)結(jié)束后,要離開九江,記者是那么地戀戀不舍。九江的景讓人陶醉,不愧為"地靈",而劉鳳林董事長的管理之道,則讓人真切地感受到九江的"人杰"。

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