用專(zhuān)業(yè)態(tài)度撐起校車(chē)安全的起點(diǎn)
——--訪上海衡山汽車(chē)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理李振斌
2012年秋,中國(guó)校車(chē)市場(chǎng)表現(xiàn)十分活躍,各地區(qū)專(zhuān)業(yè)校車(chē)上路的消息頻頻傳來(lái),給我們一直繃緊的心弦?guī)?lái)陣陣撫慰。不能說(shuō)有了專(zhuān)業(yè)校車(chē)就一定安全,但是這至少說(shuō)明了中國(guó)校車(chē)的發(fā)展在進(jìn)步,政府、學(xué)校、家長(zhǎng)或者校車(chē)運(yùn)營(yíng)公司的安全意識(shí)在加強(qiáng),這或許是校車(chē)真正安全的開(kāi)始。
2012年9月初,在"衡山汽服新型校車(chē)揭幕儀式"現(xiàn)場(chǎng),客車(chē)網(wǎng)記者采訪了上海衡山汽車(chē)服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):衡山汽服)副總經(jīng)理李振斌先生。在他的回答中,我們看到了衡山汽服的責(zé)任與專(zhuān)業(yè)。
李總介紹:"衡山汽服公司校車(chē)服務(wù)起步于2005年1月,它的出現(xiàn)催生了公司一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)板塊--租賃分公司的誕生,在至今的7年中,公司校車(chē)服務(wù)在不斷滿足市場(chǎng)需求的同時(shí),也以其專(zhuān)業(yè)規(guī)范的管理贏得了用戶褒獎(jiǎng)。"
衡山汽服副總經(jīng)理李振斌接受記者采訪
多年來(lái),經(jīng)過(guò)實(shí)踐與探索,衡山汽服已經(jīng)從初始71輛校車(chē),發(fā)展至今230多輛,他們?cè)谛\?chē)服務(wù)方面已逐步形成了一整套科學(xué)有序的管理體系。正如李總所說(shuō):"上海作為國(guó)際化都市,在對(duì)學(xué)生安全的重視上,需要國(guó)際化的視野和行動(dòng)。衡山汽服作為一家提供專(zhuān)業(yè)車(chē)輛租賃服務(wù)的企業(yè),一直對(duì)所有車(chē)輛的品質(zhì)和安全做到最高要求,在校車(chē)方面,我們更是不遺余力的做到最專(zhuān)業(yè)。"
2012年4月,國(guó)務(wù)院頒布了《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理?xiàng)l例),對(duì)校車(chē)安全運(yùn)營(yíng)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。衡山汽服并沒(méi)有被突如其來(lái)的規(guī)矩所束縛,而是積極適應(yīng)新的管理?xiàng)l例。
為確保校車(chē)安全管理,公司著重突出"安全為魂、服務(wù)為本"的內(nèi)涵,在特色鮮明、追求品質(zhì)的管理中,著力在四方面強(qiáng)化管理,為校車(chē)安全運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)保障:
首先,加強(qiáng)校車(chē)駕駛?cè)说呐嘤?xùn)與管理。公司對(duì)從業(yè)校車(chē)服務(wù)的駕駛?cè)擞袊?yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),上崗駕駛員,一要有良好的身體狀況,具有二甲醫(yī)院出具的體檢報(bào)告;而且要有公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)重大交通事故和嚴(yán)重的交通違法記錄。管理?xiàng)l例出臺(tái)后,公司嚴(yán)格按照管理?xiàng)l例,對(duì)校車(chē)駕駛員隊(duì)伍進(jìn)行了排摸與審核,每一位校車(chē)駕駛員必須提供公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪或違法劣跡記錄,無(wú)法提供證明材料的駕駛員,按照要求,予以清退,確保校車(chē)駕駛員隊(duì)伍服務(wù)符合管理?xiàng)l例標(biāo)準(zhǔn)。
其次,加強(qiáng)校車(chē)車(chē)輛管理與維護(hù)。公司按照管理?xiàng)l例要求校車(chē)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,每輛校車(chē)都提供有專(zhuān)業(yè)配備,一是考慮到服務(wù)對(duì)象為中小學(xué)生,每個(gè)座位都安裝特殊保險(xiǎn)帶,做到安全舒適;二是每輛校車(chē)都配備滅火器和逃生錘,用于緊急的應(yīng)急處置。同時(shí),在原有車(chē)型基礎(chǔ)上,公司出資新增40輛"大鼻子"專(zhuān)業(yè)校車(chē)(22輛大通校車(chē),18輛金旅校車(chē)),配有醒目的標(biāo)牌和企業(yè)標(biāo)識(shí),采用專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用,為企業(yè)校車(chē)增添了一抹亮色。
衡山汽服購(gòu)置的廈門(mén)金旅專(zhuān)業(yè)校車(chē)
再次,積極提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量。第一,校車(chē)行駛路線嚴(yán)格遵循安全、便捷的原則,在排線、踩線、審核基礎(chǔ)上聽(tīng)取意見(jiàn),優(yōu)化完善,最終確定;第二,為每輛校車(chē)配備了專(zhuān)業(yè)的照管人員("校車(chē)媽媽"),全程服務(wù)在校學(xué)習(xí)的中小學(xué)生;第三,公司校車(chē)多為中型車(chē),在接送學(xué)生過(guò)程中,便于進(jìn)入生活社區(qū),采用"門(mén)到門(mén)"的服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)了學(xué)生家長(zhǎng)、照管人員的無(wú)縫隙對(duì)接,確保了整個(gè)服務(wù)過(guò)程的安全。
此外、完善公司管理制度。李總介紹,公司已經(jīng)建立完善的安全管理制度和健全的獎(jiǎng)懲措施,《員工懲罰條例》明確了公司員工的工作行為;《安全行車(chē)管理規(guī)定》進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化的監(jiān)管;《校車(chē)駕駛員規(guī)范手冊(cè)》更是對(duì)校車(chē)駕駛?cè)说木唧w規(guī)范和約束。管理?xiàng)l例出臺(tái)后,公司精心部署,集中安排校車(chē)管理人員和駕駛員進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)"充電",對(duì)管理?xiàng)l例的具體細(xì)節(jié)做了解讀,并就學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好貫徹好管理?xiàng)l例提出了具體要求,為公司校車(chē)管理提供了強(qiáng)有力的制度保障。
從弱到強(qiáng)的演變需要耐心、熱心與細(xì)心。衡山校車(chē)以其特色鮮明和專(zhuān)業(yè)規(guī)范的管理,贏得了用戶的口碑,自2005年至今,未發(fā)生一起營(yíng)運(yùn)當(dāng)中運(yùn)載學(xué)生事故,為企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。李總告訴記者:"面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì),我們將以'更安全、更人性、更專(zhuān)業(yè)'的目標(biāo),立足上海校車(chē)市場(chǎng),傾力打造專(zhuān)業(yè)的衡山校車(chē)運(yùn)營(yíng)品牌。"
專(zhuān)業(yè),是一種態(tài)度,更是一種力量,中國(guó)校車(chē)市場(chǎng)需要這種力量的推動(dòng)……。
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