廈門金旅2010誠信行動之“綠動.無限”全面啟動
在中國昂首步入高速鐵路的新時代,廈門金旅一系列節(jié)能減排技術的應用與生產(chǎn)工藝的改革,無疑為新形勢下的道路運輸業(yè)注入了一劑強心劑。廈門金旅從客戶的市場需求出發(fā),面對激烈的公鐵競爭,以專業(yè)、前瞻性的眼光指導產(chǎn)品生產(chǎn),力求以高檔次、高舒適性與高安全性的產(chǎn)品增強客戶應對公鐵競爭的信心,從而實現(xiàn)廈門金旅與客戶的共贏。
創(chuàng)新前行 打造時代精品
科學創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力。在當前經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的態(tài)勢下,提升創(chuàng)新能力是國家適應世界科技和經(jīng)濟發(fā)展趨勢的選擇,也是企業(yè)增強綜合競爭力實現(xiàn)跨越式發(fā)展最有效的途徑。
廈門金旅自成立起便始終堅持 “不求最大,但求最好”、“適度規(guī)模,滾動發(fā)展”的經(jīng)營模式,18年間,公司通過與國際客車界的廣泛交流、與國外著名客車大企業(yè)密切的技術合作,在各項客車新興、前沿性、基礎性技術的研發(fā)與應用中,完成了引進消化、吸收再創(chuàng)新的階段。為增強企業(yè)核心競爭力,培育新的經(jīng)濟增長點,金旅以提升自主創(chuàng)新能力作為戰(zhàn)略選擇,加大力度開展具有自主知識產(chǎn)權的科技開發(fā)和創(chuàng)新。
用戶熱烈討論金旅巡展車輛
2009年,在全球經(jīng)濟仍處于全面復蘇階段,客車市場諸項不穩(wěn)定因素逐步顯現(xiàn)之時,廈門金旅堅持以完善的產(chǎn)品與服務,從客戶的角度挖掘市場,取得了國內(nèi)銷量穩(wěn)居行業(yè)第二的好成績。以此同時,廈門金旅銷售公司領導及市場相關負責人不斷深入北京、成都、江西、廣東等片區(qū),進行市場需求的調(diào)研,與金旅公司駐點的人員一起了解分析當?shù)氐氖袌龅臓顩r,解決銷售過程中所遇到的問題,并對客戶進行走訪,了解需求,征求意見。通過對有代表性市場的深入調(diào)研,廈門金旅針對2010年客車市場的亮點,重點推出金旅XML6700H、XML6808、XML6858、XML6957、XML6909全承載、XML6998、XML6103商旅版、XML6127J63商旅、XML6125雙玻座位、XML6126座位、XML6128座位、XML6128臥鋪、6148座位車(曼底盤)、XML6532E43等十多種適應市場的客車產(chǎn)品。這些巡展車型中不僅有以“安全、耐用、低油耗”為訴求點,融入全承載車身技術和多項節(jié)能優(yōu)化技術的新車型,還有廈門金旅在原暢銷車型的基礎上進行配置、技術、工藝等方面創(chuàng)新的優(yōu)化車型,能夠滿足客戶多元化的需求,相信這些車型的推出勢必受到市場的良好反應,并給客戶帶來更高層次的價值體驗。
專業(yè)服務 綠動中國
作為2010年公司品牌宣傳與產(chǎn)品推廣的窗口,此次,廈門金旅2010年誠信行動——“綠動無限”新產(chǎn)品全國巡展將從4月中旬開始一直持續(xù)到7月上旬,巡展每條線路上的展車組合均針對各片區(qū)路況特點和客戶需求進行合理安排,五條線路同步推進,全面覆蓋全國26個省市自治區(qū)。每到一個省市公司都將深入到當?shù)氐丶壥袌錾踔量h級市場,與一線客戶深入交流,傾聽客戶的意見和建議,挖掘客戶對產(chǎn)品的潛在需求,并以此為依據(jù)向客戶推薦更適合的產(chǎn)品。而在內(nèi)容形式上,金旅將延續(xù)去年“誠信行動”的形式,選擇幾個代表性的城市舉辦新聞發(fā)布會,在現(xiàn)場新車展示時,要求一線駐點人員及市場營銷部人員對展車進行詳細介紹,安排總部技術人員對公司新產(chǎn)品、新技術及新工藝進行全面細致的講解,以金旅在技術創(chuàng)新、工藝改革、產(chǎn)品研發(fā)的突破性進步讓客戶體驗其為客戶創(chuàng)造最大價值,愿與客戶共贏未來的用心。此外,今年巡展中,廈門金旅還將升華“誠信服務”意識,組建“綠光特勤隊”,安排金旅售后服務人員和配套廠家服務人員,配合公司巡展,在全國范圍內(nèi)開展大型的服務活動,一方面主動關懷客戶的用車狀況,提供維修保養(yǎng)等售后服務的免費咨詢,另一方面,現(xiàn)場登記故障問題,預約安排相關服務站處理。這支隊伍由金旅售后服務人員和配套廠家(玉柴、濰柴和松芝)的服務人員一起組成,隊伍以區(qū)域劃分,組成各個分隊,在每個片區(qū)的人員配備上,有金旅服務人員3-4個,加上3個配套廠家的服務人員,各分隊的人員平均在7-8人。在巡展活動期間,“綠光特勤隊”以“精心竭力 全程護航”為口號,化身為代表著環(huán)保、向上精神的綠光,對維修保養(yǎng)、故障處理等售后服務做出快速反應,他們是金旅誠信服務理念的化身,代表著金旅的服務理念、專業(yè)態(tài)度、精神面貌。金旅希望通過精湛的技術與各項專業(yè)的服務保障,為客戶帶來暢行無阻的全程體驗。
2010年,廈門金旅揚帆正啟航,讓我們收獲無限的希望,在這春暖花開的季節(jié),共同期待金旅綻放別樣精彩!
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